Доставка

Доставка заказов в нашей компании возможна по Томску и всей Томской области включая отдалённые районы. Существует несколько видов доставки заказа:

 

  • Бесплатная доставка

В пределах г. Томска и отдалённые районы нахоящиеся в пределах города. Например: центральное Северское КПП, Сосновый бор, Предтеченск, Зональный, Степановка и Академгородок.

  • Платная доставка стоимостью 170р.

В районы находящиеся в незначительном отдалении от г. Томска. Например: Светлый, Тимирязево, Просторный, Лоскутово, Апрель, Дзержинский, Ключи, Аникино, Синий утёс, Заварзино, Черная речка, Кисловка, Тахтамышево, Кафтанчиково и другие населенные пункты на отдалении не более 15 км. от города Томска. 

  • Платная доставка стоимостью 320р.

В перечень объектов для доставки за эту стоимость входят: Северск, Богашево, городской Аэропорт, Калтай, Коларово, Копылово, Лучаново, Зоркальцево и другие населенные пункты находящиеся на расстоянии 20-25 км. от г. Томска

  • Время доставки заказа по г. Томску - 90 минут

Цветочная мастерская Garden гарантирует, что Ваш заказ будет доставлен в течении 90 минут с момента оформления заказа с пометкой доставки на самое ближайшее время. Если клиент указывает конкретное время доставки, то доставка будет осуществлена в указанное клиентом время. Если клиент просит доставить заказ после уточнения места и времени доставки у получателя заказа, тогда приоритетным считает время, которое укажет получатель. 

  • Время платной доставки стоимостью 170р. - 2 часа

Цветочная мастерская Garden гарантирует, что Ваш заказ оформленный с платной доставкой 170р. в отдаленные районы будет доставлен в течении 2 часов с момента оформления и оплаты заказа. Если клиент указывает конкретное время доставки, то доставка будет осуществлена в указанное клиентом время. Если клиент просит доставить заказ после уточнения места и времени доставки у получателя заказа, тогда приоритетным считает время, которое укажет получатель. 

  • Время платной доставки стоимостью 320р. - 2,5 часа

Цветочная мастерская Garden гарантирует, что Ваш заказ оформленный с платной доставкой 320р. в отдаленные районы будет доставлен в течении 2,5 часов с момента оформления и оплаты заказа. Если клиент указывает конкретное время доставки, то доставка будет осуществлена в указанное клиентом время. Если клиент просит доставить заказ после уточнения места и времени доставки у получателя заказа, тогда приоритетным считает время, которое укажет получатель. 

  • Условия возврата при неудачной доставке заказа

Обращаем Ваше внимание на то, что при возникновении форсмажорных обстоятельств (неблагоприятная погода, неблагоприятные дорожные условия на пути доставки заказа, аварийные ситуации и др.) время доставки заказа может увеличиваться. Во всех остальных случаях допускается отклонение в меньшую и большую сторону не более 20 минут от оговоренного времени. Если Ваш заказ был доставлен ранее или позднее 20 минут от оговоренного времени, то Вы в праве отменить заказ (вернуть букет и денежные средства) не дожидаясь доставки заказа. 

 

В случае ошибки клиента при оформлении заказа и указании неверного адреса заказ считается выполненым. Если в указанное клиентом время получателя заказа нет на месте для повторной доставки заказа взимается дополнительная плата в размере 170 рублей (по г.Томску, а в отдалённые районы стоимость повторной доставки расчитывается индивидуально) в счёт оплаты повторной доставки курьером. В случае отказа клиентом оплаты повторной доставки, букет перемещается в холодильное хранилище до момента оплаты повторной доставки. 



В случае нежелания клиента оплачивать повторную доставку заказа или невозможности отправить заказ получателю, клиент в праве запросить компенсацию в размере 75% от стоимости заказа. В данном случае 25% взимается с клиента в счёт оплаты работы курьера, флориста и истраченых цветов и элементов оформления.